Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 15 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 15 giorni di tempo per richiedere un reso o rimborso.

Il diritto di reso è sottoposto alle seguenti condizioni:

Il prodotto deve essere correttamente imballato nella confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinato, danneggiato, sporcato e mai indossato) e munito di tutti i suoi eventuali accessori, garanzie, istruzioni per l’utilizzo, compreso di eventuali omaggi. Se viene a mancare una di queste istruzioni il reso non sarà accettato e saranno addebitate eventuali spese.

Il diritto di reso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto prodotti confezionati su misura o personalizzati.

I costi di spedizione riguardanti le restituzioni dei prodotti sono a carico del CLIENTE

 

Come avviare un reso:

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@roccagioielli.com. 

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Valori nel tempo S.A.S. (ROCCA GIOIELLI)  Strada settimo 371 (cap: 10099) San Mauro Torinese

Se il reso viene accettato, ti invieremo istruzioni su come renderlo.

 

IMBALLAGGIO-SPEDIZIONI-CONSEGNA

La merce ordinata viene preparata dal nostro personale con estrema cura e adeguati imballaggi. Tutte le nostgre spedizioni vengono affidate ai migliori corrieri, i costi di spedizione e consegna sono di 10 euro e sono gratuite per ordini superiori a 70 euro. Vi raccomandiamo al momento della consegna da parte del corriere di controllare:

  • La quantità dei pacchi in consegna.
  • Che l'imballo risulti integro e non danneggiato.